المتجر / غير راضٍ عن طلبكم؟

غير راضٍ عن طلبكم؟

باقة لم ترقَ إلى التوقّع، أو توصيل لم يسر كما ينبغي: نفضّل أن نعلم منكم وأن نُصلح، لا أن نعلم من مكان آخر.

أبسط طريق: اتصلوا

سبعة أيام في الأسبوع، على +33 7 66 51 28 82. يردّ عليكم بائع زهور، ومعظم الحالات تُحلّ في المكالمة نفسها.

في ما يخصّ الزهور الطازجة، أبلغونا خلال أربع وعشرين ساعة من التوصيل، مع صورة إن أمكن. هذه المهلة تتيح لنا المعاينة؛ وهي لا تحدّ من ضماناتكم القانونية.

إن فضّلتم الكتابة

رسالة تُكتب في لحظة انزعاج نادرًا ما تقول ما أُريد قوله، ونادرًا ما تُقرأ كما كان يُرجى. يتمسّك كل طرف بموقفه، ويستغرق الإصلاح ثلاثة أضعاف ما كان يحتاجه.

نقترح عليكم المرور عبر oscordial.com، الذي يعمل بطريقة أخرى: تعرضون وضعكم من جهتكم، ونعرض وضعنا من جهتنا، وتدفع الأداة التبادل إلى الأمام دون نقل ما قيل في سرّه. يبقى الجوهر — ما الذي حدث، وما الذي ينبغي فعله.

1. على oscordial.com تروون ما حدث وما تنتظرونه.
2. تُرسلون إلينا الرابط على contact@atelierdolivier.com.
3. يتقدّم التبادل حتى الوصول إلى حل.

إن لم نتوصّل إلى اتفاق

يمكنكم مجانًا اللجوء إلى وسيط الاستهلاك الذي عيّناه، بعد أن توجّهوا إلينا شكوى مكتوبة.