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Unzufrieden mit Ihrer Bestellung?

Ein Strauß, der enttäuscht, eine Lieferung, die schiefging: Wir erfahren es lieber von Ihnen und bringen es in Ordnung, als es anderswo zu lesen.

Am einfachsten: rufen Sie an

Sieben Tage die Woche, unter +33 7 66 51 28 82. Ein Florist geht ans Telefon, und die meisten Situationen klären sich im Gespräch.

Bei Schnittblumen benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von vierundzwanzig Stunden nach der Lieferung, wenn möglich mit einem Foto. Diese Frist erlaubt uns die Feststellung; sie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Wenn Sie lieber schreiben

Eine im Ärger geschriebene E-Mail sagt selten, was man sagen wollte, und wird selten so gelesen, wie man es hoffte. Beide Seiten verhärten sich, und die Klärung dauert dreimal so lange wie nötig.

Wir schlagen Ihnen oscordial.com vor, das anders vorgeht: Sie schildern Ihre Lage auf Ihrer Seite, wir die unsere auf unserer, und das Werkzeug bringt den Austausch voran, ohne Vertrauliches weiterzugeben. Es bleibt das Wesentliche — was geschehen ist, und was zu tun ist.

1. Auf oscordial.com schildern Sie, was geschehen ist und was Sie erwarten.
2. Sie senden uns den Link an contact@atelierdolivier.com.
3. Der Austausch läuft weiter, bis eine Lösung gefunden ist.

Wenn wir uns nicht einigen

Sie können kostenlos die von uns benannte Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, nachdem Sie uns eine schriftliche Beschwerde übermittelt haben.