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Mécontent de votre commande ?

Un bouquet qui déçoit, une livraison qui s’est mal passée : nous préférons le savoir et le réparer plutôt que de l’apprendre ailleurs.

Dites-nous ce qui s’est passé

Un courriel écrit sous le coup de la contrariété dit rarement ce qu’on voulait dire, et se lit rarement comme on l’espérait. Chacun campe, et la réparation prend un temps infini.

Nous vous proposons de passer par oscordial.com, qui procède autrement : vous exposez votre situation de votre côté, nous exposons la nôtre du nôtre, et l’outil fait avancer l’échange sans transmettre les confidences. Il reste la substance — ce qui s’est passé, et ce qu’il faut faire.

1. Sur oscordial.com, vous racontez ce qui s’est passé et ce que vous attendez.
2. Vous nous envoyez le lien à contact@atelierdolivier.com.

Pour les fleurs fraîches, prévenez-nous dans les vingt-quatre heures suivant la livraison, si possible avec une photographie. Ce délai nous permet de constater ; il ne restreint pas vos garanties légales.