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对订单不满意？

花束令人失望，配送出了差错：我们宁愿由您告知并加以弥补，也不愿从别处得知。

最简单的方式：来电

每周七天，请拨 +33 7 66 51 28 82。接听的是花艺师，大多数情况在通话中即可解决。

鲜花方面，请在收到后二十四小时内告知我们，如可能请附上照片。 这一时限是为了便于我们查证；它并不限制您的法定保障权利。

若您更愿意书面沟通

在气头上写下的邮件，很少能说出本想说的话，也很少被如期望般读到。双方各执一词， 本可迅速解决的事，反而拖上三倍的时间。

我们建议通过 oscordial.com，它的做法不同：您在您那一侧陈述情况，我们在我们这一侧陈述， 工具推动沟通向前，而不转述私下的话。留下的是实质——发生了什么，以及该怎么办。

1. 在 oscordial.com 上说明发生了什么，以及您的期望。
2. 将链接发送至 contact@atelierdolivier.com。
3. 沟通持续推进，直至找到解决办法。

若我们未能达成一致

在向我们提出书面申诉之后，您可以免费向我们指定的消费调解机构提出申请。