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Descontente com a sua encomenda?

Um ramo que desilude, uma entrega que correu mal: preferimos sabê-lo e repará-lo a ficar a saber por outra via.

O mais simples: telefone

Sete dias por semana, para +33 7 66 51 28 82. Responde um florista, e a maior parte das situações resolve-se na conversa.

Para as flores frescas, avise-nos nas vinte e quatro horas seguintes à entrega, se possível com uma fotografia. Este prazo permite-nos constatar; não restringe as suas garantias legais.

Se preferir escrever

Um correio escrito sob o efeito da contrariedade raramente diz o que se queria dizer, e raramente é lido como se esperava. Cada um entrincheira-se, e a reparação demora três vezes mais do que precisava.

Propomos-lhe passar por oscordial.com, que procede de outra maneira: expõe a sua situação do seu lado, nós expomos a nossa do nosso, e a ferramenta faz avançar a troca sem transmitir as confidências. Fica o essencial — o que aconteceu, e o que há a fazer.

1. Em oscordial.com conta o que aconteceu e o que espera.
2. Envia-nos a ligação para contact@atelierdolivier.com.
3. A troca avança até uma solução.

Se não chegarmos a acordo

Pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo que designámos, depois de nos ter dirigido uma reclamação escrita.