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¿Descontento con su pedido?

Un ramo que decepciona, una entrega que salió mal: preferimos saberlo y repararlo antes que enterarnos por otra vía.

Lo más sencillo: llámenos

Siete días a la semana, al +33 7 66 51 28 82. Responde un florista, y la mayoría de las situaciones se resuelven en la conversación.

Para las flores frescas, avísenos en las veinticuatro horas siguientes a la entrega, con una fotografía si es posible. Este plazo nos permite comprobar; no limita sus garantías legales.

Si prefiere escribir

Un correo escrito bajo el enfado rara vez dice lo que se quería decir, y rara vez se lee como se esperaba. Cada uno se atrinchera, y la reparación tarda tres veces más de lo que necesitaba.

Le proponemos pasar por oscordial.com, que procede de otro modo: usted expone su situación por su lado, nosotros la nuestra por el nuestro, y la herramienta hace avanzar el intercambio sin transmitir las confidencias. Queda lo esencial: lo que ocurrió, y lo que hay que hacer.

1. En oscordial.com cuenta lo ocurrido y lo que espera.
2. Nos envía el enlace a contact@atelierdolivier.com.
3. El intercambio avanza hasta una solución.

Si no llegamos a un acuerdo

Puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo que hemos designado, después de habernos dirigido una reclamación por escrito.