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Política de privacidade
O que recolhemos, para quê, e o que pode fazer quanto a isso — em termos claros e não nas palavras do regulamento.
Em duas frases
Recolhemos o necessário para preparar um ramo, entregá-lo à pessoa certa no momento certo e mantê-lo informado. Não vendemos nem alugamos os seus dados a ninguém.
Quem é o responsável
L’ATELIER D’OLIVIER, sociedade por acções simplificada unipessoal, capital de 10 000 €, 1 rue de Milly, 77930 Perthes, França, registo comercial de Melun 849 071 832.
Para qualquer questão ou para exercer os seus direitos: contact@atelierdolivier.com ou +33 7 66 51 28 82.
O que recolhemos, e para quê
| Dados | Para quê | Com que fundamento |
|---|---|---|
| O seu nome, correio electrónico e telefone | Tratar a encomenda, confirmá-la, contactá-lo se a entrega levantar problemas | Execução do contrato |
| Nome, morada e telefone do destinatário | Entregar, e poder telefonar se ninguém abrir | Execução do contrato |
| A mensagem que acompanha o ramo, o texto da fita | Escrevê-lo no cartão | Execução do contrato |
| Para uma peça de luto: hora e local da cerimónia | Entregar antes da cerimónia | Execução do contrato |
| Histórico das suas encomendas | Acompanhamento, reclamações, obrigações contabilísticas | Obrigação legal |
| Medição de audiência do sítio | Saber que páginas servem | O seu consentimento |
Nunca pedimos categorias especiais de dados. A hora e o local de uma cerimónia servem apenas para a entrega e são conservados somente durante o tempo necessário a esta e ao tratamento de uma eventual reclamação.
Quem mais os vê
Os seus dados só são transmitidos a quem concorre para a execução da encomenda, e apenas para essa necessidade:
- Os nossos floristas parceiros, quando uma encomenda é realizada por um atelier parceiro. Recebem o necessário para a composição e a entrega, nada mais.
- As transportadoras, entre as quais a Chronopost para os envios de flores secas: nome, morada e telefone do destinatário.
- Ecwid (Lightspeed), que aloja a loja e o carrinho.
- Os prestadores de pagamento — cartão bancário e PayPal. Nunca vemos o número do seu cartão: não passa por nós.
- LWS, que aloja o sítio em servidores situados em França.
- Google (Analytics e Ads) e Meta (Facebook), para a medição de audiência e a publicidade, apenas se tiver dado o seu consentimento.
- Axeptio, que recolhe e conserva a sua escolha em matéria de cookies.
Não vendemos, não alugamos nem trocamos os seus dados.
Transferências para fora da Europa
As ferramentas de medição e de publicidade da Google e da Meta podem transferir dados para os Estados Unidos. Estas transferências assentam no quadro de protecção de dados UE–EUA e nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
Estas ferramentas só são accionadas com o seu consentimento. Se recusar no banner, nenhum dado sai a esse título.
Durante quanto tempo os conservamos
| Dados | Duração | Porquê essa duração |
|---|---|---|
| Encomendas e facturas | 10 anos | Obrigação contabilística (artigo L123-22 do Código Comercial francês) |
| Dados de cliente sem nova encomenda | 3 anos | A contar do último contacto, conforme a recomendação da CNIL |
| Mensagens e instruções de entrega | 1 ano | O tempo de tratar uma reclamação |
| Escolha em matéria de cookies | 6 meses | Depois a questão é colocada de novo |
| Medição de audiência | 13 meses para os rastreadores, 25 meses para os dados | Limites recomendados pela CNIL |
Os seus direitos
Pode a todo o momento pedir-nos:
- aceder aos dados que detemos sobre si;
- rectificá-los se estiverem inexactos;
- apagá-los, salvo o que a lei nos obriga a conservar;
- limitar o seu tratamento;
- recebê-los num formato legível, ou fazê-los transmitir a outro profissional;
- opor-se a um tratamento, nomeadamente à prospecção;
- retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso ponha em causa o que foi feito antes.
Basta um correio electrónico para contact@atelierdolivier.com. Respondemos no prazo de um mês. Podemos pedir-lhe que comprove a sua identidade, apenas se existir uma dúvida real.
Se a nossa resposta não o satisfizer, pode recorrer à autoridade francesa de protecção de dados: cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, França. Se residir em Portugal, pode igualmente dirigir-se à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).
Os cookies
Um cookie é um pequeno ficheiro que o sítio deposita no seu equipamento. Utilizamos três tipos:
- Os que fazem o sítio funcionar — guardar o seu carrinho, reter o seu idioma, assegurar o pagamento. Não exigem consentimento, porque sem eles o sítio não funciona.
- Os que medem a audiência — saber que páginas são lidas. Sujeitos ao seu consentimento.
- Os da publicidade — Google Ads e Meta, para saber que anúncios trazem encomendas. Sujeitos ao seu consentimento.
O banner que aparece na sua primeira visita permite-lhe aceitar ou recusar categoria a categoria. Recusar é tão simples como aceitar, e não impede que encomende. Pode mudar de ideias a qualquer momento a partir da mesma ferramenta.
A segurança
O sítio é servido em HTTPS: os dados trocados são cifrados entre o seu navegador e os nossos servidores. O pagamento é tratado por prestadores autorizados, e não conservamos qualquer dado bancário.
Os menores
O sítio não se destina a menores de quinze anos e não recolhemos conscientemente os seus dados. Se verificar que um menor nos transmitiu algum, comunique-nos: iremos apagá-lo.
Política de privacidade em vigor em 30 de Agosto de 2026. Substitui a versão anterior. Qualquer alteração será publicada nesta página.