Магазин / Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Что мы собираем, зачем, и что Вы можете с этим сделать — простыми словами, а не языком регламента.
В двух фразах
Мы собираем то, что нужно, чтобы собрать букет, доставить его нужному человеку в нужный момент и держать Вас в курсе. Мы никому не продаём и не сдаём Ваши данные.
Кто несёт ответственность
L’ATELIER D’OLIVIER, упрощённое акционерное общество с единственным участником, капитал 10 000 €, 1 rue de Milly, 77930 Perthes, Франция, торговый реестр Мелёна 849 071 832.
По любому вопросу или для осуществления Ваших прав: contact@atelierdolivier.com или +33 7 66 51 28 82.
Что мы собираем и зачем
| Данные | Зачем | На каком основании |
|---|---|---|
| Ваши имя, электронная почта и телефон | Обработать заказ, подтвердить его, связаться с Вами, если доставка затруднена | Исполнение договора |
| Имя, адрес и телефон получателя | Доставить и позвонить, если никто не открывает | Исполнение договора |
| Сообщение к букету, текст на ленте | Написать его на карточке | Исполнение договора |
| Для траурной композиции: время и место церемонии | Доставить до церемонии | Исполнение договора |
| История Ваших заказов | Сопровождение, претензии, бухгалтерские обязанности | Правовая обязанность |
| Измерение аудитории сайта | Знать, какие страницы полезны | Ваше согласие |
Мы никогда не запрашиваем особые категории данных. Время и место церемонии служат исключительно для доставки и хранятся лишь столько, сколько требуется для неё и для рассмотрения возможной претензии.
Кто ещё их видит
Ваши данные передаются только тем, кто участвует в исполнении заказа, и только для этой цели:
- Наши флористы-партнёры, когда заказ исполняется партнёрской мастерской. Они получают то, что необходимо для композиции и доставки, и ничего более.
- Перевозчики, в том числе Chronopost для отправлений сухоцветов: имя, адрес и телефон получателя.
- Ecwid (Lightspeed), обеспечивающий работу магазина и корзины.
- Платёжные провайдеры — банковская карта и PayPal. Мы никогда не видим номер Вашей карты: он через нас не проходит.
- LWS, размещающий сайт на серверах во Франции.
- Google (Analytics и Ads) и Meta (Facebook), для измерения аудитории и рекламы, только если Вы дали согласие.
- Axeptio, который собирает и хранит Ваш выбор в отношении файлов cookie.
Мы не продаём, не сдаём и не обмениваем Ваши данные.
Передача за пределы Европы
Инструменты измерения и рекламы Google и Meta могут передавать данные в Соединённые Штаты. Эти передачи основаны на рамочном соглашении о защите данных ЕС–США и на стандартных договорных положениях Европейской комиссии.
Эти инструменты запускаются только с Вашего согласия. Если Вы отказываетесь в баннере, по этому основанию никакие данные не уходят.
Сколько времени мы их храним
| Данные | Срок | Почему такой срок |
|---|---|---|
| Заказы и счета | 10 лет | Бухгалтерская обязанность (статья L123-22 Торгового кодекса Франции) |
| Контактные данные без нового заказа | 3 года | С момента последнего контакта, согласно рекомендации CNIL |
| Сообщения и указания по доставке | 1 год | Столько, сколько нужно для рассмотрения претензии |
| Выбор в отношении файлов cookie | 6 месяцев | После чего вопрос задаётся снова |
| Измерение аудитории | 13 месяцев для трекеров, 25 месяцев для данных | Предельные сроки, рекомендованные CNIL |
Ваши права
Вы можете в любой момент потребовать от нас:
- доступа к данным, которые мы о Вас храним;
- их исправления, если они неточны;
- их удаления, кроме того, что закон обязывает нас хранить;
- ограничения обработки;
- получения их в читаемом формате или передачи другому профессионалу;
- возражения против обработки, в частности против маркетинга;
- отзыва согласия в любой момент, что не ставит под сомнение сделанное ранее.
Достаточно письма на contact@atelierdolivier.com. Мы отвечаем в течение месяца. Мы можем попросить Вас подтвердить личность — только при наличии обоснованных сомнений.
Если наш ответ Вас не удовлетворит, Вы можете обратиться во французский орган по защите данных: cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Франция. Если Вы проживаете в другой стране Европейского союза, Вы можете обратиться и в надзорный орган своей страны.
Файлы cookie
Cookie — это небольшой файл, который сайт размещает на Вашем устройстве. Мы используем три вида:
- Те, что обеспечивают работу сайта — сохраняют корзину, запоминают язык, защищают оплату. Они не требуют согласия, поскольку без них сайт не работает.
- Те, что измеряют аудиторию — позволяют знать, какие страницы читают. Требуют Вашего согласия.
- Рекламные — Google Ads и Meta, чтобы знать, какие объявления приводят к заказам. Требуют Вашего согласия.
Баннер, появляющийся при первом посещении, позволяет принять или отклонить их по категориям. Отказаться так же просто, как согласиться, и это не мешает оформить заказ. Вы можете изменить своё решение в любой момент через тот же инструмент.
Безопасность
Сайт работает по HTTPS: данные шифруются между Вашим браузером и нашими серверами. Оплату обрабатывают аккредитованные провайдеры, и мы не храним никаких банковских данных.
Несовершеннолетние
Сайт не предназначен для лиц младше пятнадцати лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если Вы обнаружите, что несовершеннолетний передал нам какие-либо сведения, сообщите нам: мы их удалим.
Политика конфиденциальности действует с 30 августа 2026 года. Она заменяет предыдущую редакцию. Любое изменение будет опубликовано на этой странице.