Boutique / Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi, qui d’autre le voit, et comment reprendre la main.
En deux phrases
Nous collectons ce qu’il faut pour préparer un bouquet, le livrer à la bonne personne au bon moment, et vous en tenir informé. Nous ne vendons ni ne louons vos données à personne.
Qui est responsable
L’ATELIER D’OLIVIER, SASU au capital de 10 000 €, 1 rue de Milly, 77930 Perthes, RCS Melun 849 071 832.
Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@atelierdolivier.com ou +33 7 66 51 28 82.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Données | Pourquoi | Sur quel fondement |
|---|---|---|
| Vos nom, courriel et téléphone | Traiter la commande, vous confirmer, vous joindre si la livraison pose problème | Exécution du contrat |
| Nom, adresse et téléphone du destinataire | Livrer, et pouvoir appeler si personne n’ouvre | Exécution du contrat |
| Le message accompagnant le bouquet, le texte du ruban | L’écrire sur la carte | Exécution du contrat |
| Pour une pièce de deuil : heure et lieu de la cérémonie | Livrer avant la cérémonie | Exécution du contrat |
| Historique de vos commandes | Suivi, réclamations, obligations comptables | Obligation légale |
| Mesure d’audience du site | Savoir quelles pages servent | Votre consentement |
Nous ne demandons jamais de données sensibles. L’heure et le lieu d’une cérémonie ne servent qu’à la livraison et ne sont conservés que le temps nécessaire à celle-ci et au traitement d’une éventuelle réclamation.
Qui d’autre les voit
Vos données ne sont transmises qu’à ceux qui concourent à l’exécution de la commande, et pour ce seul besoin :
- Nos fleuristes partenaires, lorsqu’une commande est réalisée par un atelier partenaire. Ils reçoivent ce qui est nécessaire à la composition et à la livraison, rien d’autre.
- Les transporteurs, dont Chronopost pour les envois de fleurs séchées : nom, adresse et téléphone du destinataire.
- Ecwid (Lightspeed), qui héberge la boutique et le panier.
- Les prestataires de paiement — carte bancaire et PayPal. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte : il ne transite pas par nous.
- LWS, qui héberge le site sur des serveurs situés en France.
- Google (Analytics et Ads) et Meta (Facebook), pour la mesure d’audience et la publicité, uniquement si vous y avez consenti.
- Axeptio, qui recueille et conserve votre choix en matière de cookies.
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos données.
Transferts hors d’Europe
Les outils de mesure et de publicité de Google et de Meta peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis et sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Ces outils ne se déclenchent qu’avec votre consentement. Si vous le refusez dans la bannière, aucune donnée ne part à ce titre.
Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée | Pourquoi cette durée |
|---|---|---|
| Commandes et factures | 10 ans | Obligation comptable (article L123-22 du code de commerce) |
| Coordonnées client sans nouvelle commande | 3 ans | À compter du dernier contact, conformément à la recommandation de la CNIL |
| Messages et instructions de livraison | 1 an | Le temps de traiter une réclamation |
| Choix en matière de cookies | 6 mois | Puis la question vous est reposée |
| Mesure d’audience | 13 mois pour les traceurs, 25 mois pour les données | Plafonds recommandés par la CNIL |
Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander :
- d’accéder aux données que nous détenons sur vous ;
- de les rectifier si elles sont inexactes ;
- de les effacer, sauf ce que la loi nous impose de conserver ;
- d’en limiter le traitement ;
- de les recevoir dans un format lisible, ou de les faire transmettre à un autre professionnel ;
- de vous opposer à un traitement, notamment à la prospection ;
- de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
Un courriel à contact@atelierdolivier.com suffit. Nous répondons sous un mois. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité, uniquement s’il existe un doute réel.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés : cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Les cookies
Un cookie est un petit fichier déposé par le site sur votre appareil. Nous en utilisons de trois sortes :
- Ceux qui font fonctionner le site — garder votre panier, retenir votre langue, sécuriser le paiement. Ils ne demandent pas de consentement, car sans eux le site ne marche pas.
- Ceux qui mesurent l’audience — savoir quelles pages sont lues. Soumis à votre consentement.
- Ceux de la publicité — Google Ads et Meta, pour savoir quelles annonces amènent des commandes. Soumis à votre consentement.
La bannière qui s’affiche à votre première visite vous permet d’accepter ou de refuser catégorie par catégorie. Refuser est aussi simple qu’accepter, et n’empêche pas de commander. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment depuis le même outil.
La sécurité
Le site est servi en HTTPS : les données échangées sont chiffrées entre votre navigateur et nos serveurs. Le paiement est traité par des prestataires agréés, et nous ne conservons aucune donnée bancaire.
Les mineurs
Le site n’est pas destiné aux moins de quinze ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu’un mineur nous en a transmis, signalez-le : nous les effacerons.
Politique de confidentialité en vigueur au 30 août 2026. Elle remplace la version antérieure. Toute modification sera publiée sur cette page.