Магазин / Условия продажи

Условия продажи

К чему обязуемся мы, к чему обязуетесь Вы, и что предусматривает закон — независимо от того, что напишет любой из нас.

Юридическую силу имеет французская версия настоящих условий. Этот перевод предоставлен для удобства; при расхождениях преимущественную силу имеет французский текст по адресу atelierdolivier.com/cgv.

Статья 1 — Кто продаёт и к кому применяются настоящие условия

Настоящие условия регулируют продажи, заключённые на сайте atelierdolivier.com между:

• L’ATELIER D’OLIVIER, упрощённым акционерным обществом с единственным участником (SASU) с капиталом 10 000 €, с местонахождением 1 rue de Milly, 77930 Perthes, Франция, внесённым в торговый реестр Мелёна под номером 849 071 832, далее — «Ателье»;
• и любым лицом, оформляющим заказ на сайте, далее — «покупатель».

Телефон: +33 7 66 51 28 82, семь дней в неделю. Электронная почта: contact@atelierdolivier.com.

Статья 2 — Принятие условий

Оформление заказа означает принятие настоящих условий. К заказу применяются условия, действующие в день его оформления: последующее изменение к нему не применяется.

Если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные сохраняют силу. То, что Ателье в какой-то момент не ссылается на то или иное положение, не означает отказа ссылаться на него впоследствии.

Статья 3 — Товары

Фотографии — постановочные. Каждая композиция уникальна: она следует поставке дня, сезону и руке флориста. Заказанные цвет и размер соблюдаются; входящие в неё цветы могут отличаться, при качестве не ниже эквивалентного.

Вазы и кашпо, предлагаемые как опция, продаются отдельно, если на странице товара не указано иное.

Статья 4 — Заказ

Сведения, введённые покупателем, обязательны для него. При ошибке в данных получателя Ателье не может нести ответственность за невозможность доставки.

Заказ становится окончательным с его оплатой. Покупателю направляется письмо с подтверждением и сводкой заказа.

Для траурных композиций покупатель указывает время церемонии и тип места. Эти сведения определяют время доставки.

Статья 5 — Цены

Цены указаны в евро, с учётом всех налогов, без стоимости доставки. Стоимость доставки отображается до оплаты, в сводке заказа.

Ателье вправе изменять цены в любое время; применяется цена, отображённая в момент оформления заказа.

Статья 6 — Оплата

Оплата производится онлайн банковской картой или через PayPal в момент оформления заказа. Платёжные данные передаются по зашифрованному соединению и никогда не хранятся Ателье.

Статья 7 — Доставка

Ателье доставляет по всей материковой Франции и в Монако, семь дней в неделю. Изделия линии Oscendence доставляются также в Люксембург. Заморские департаменты и территории Франции не обслуживаются.

Любой заказ, оформленный до 12:00, открывает возможность доставки в тот же день. Доставка выполняется с утра до вечера, без гарантированного интервала: час зависит от маршрута и города. Траурные композиции составляют исключение и доставляются до указанного времени церемонии.

7.1 Партнёрские мастерские

Для исполнения заказа, в частности когда место доставки удалено от наших мастерских, Ателье вправе поручить изготовление композиции мастерской флориста-партнёра, отобранного нами за качество работы и связанного тем же уровнем требований.

Для покупателя это ничего не меняет: Ателье остаётся единственным ответственным перед ним за надлежащее исполнение заказа, в соответствии со статьёй L221-15 Потребительского кодекса Франции. Именно Ателье, и только ему, покупатель адресует любую претензию.

7.2 Отправка перевозчиком

Некоторые товары, в частности сухоцветы и стабилизированные цветы, могут отправляться перевозчиком, таким как Chronopost, вместо доставки флористом. Способ отправки и его стоимость указываются до оплаты.

При таких отправлениях риск утраты или повреждения переходит к покупателю — или к назначенному им получателю — в момент принятия посылки во владение, в соответствии со статьёй L216-2 Потребительского кодекса Франции. Если посылка при получении явно повреждена, рекомендуем заявить оговорки перевозчику и уведомить нас.

При отсутствии доставки в объявленный срок покупатель вправе, потребовав от Ателье доставить в разумный срок, расторгнуть договор и получить возврат средств на условиях статей L216-6 и L216-7 Потребительского кодекса Франции.

Статья 8 — Право на отказ от договора

Право на отказ применяется не ко всем нашим товарам одинаково. Различие обусловлено их природой, а не нашим выбором.

8.1 Свежие цветы, растения и композиции: отказ невозможен

В соответствии со статьёй L221-28 4° Потребительского кодекса Франции право на отказ не может быть реализовано в отношении товаров, способных быстро испортиться или утратить пригодность. Свежие цветы, растения и цветочные композиции подпадают под это исключение.

То же относится, в силу статьи L221-28 3°, к изделиям, изготовленным по спецификациям покупателя или явно персонализированным.

8.2 Сухоцветы, вазы и нескоропортящиеся товары: четырнадцать дней

Для товаров, которые не являются ни скоропортящимися, ни персонализированными — в частности сухоцветов и стабилизированных цветов, ваз и предметов декора — покупатель располагает четырнадцатью днями с момента получения, чтобы отказаться от договора, без объяснения причин и без каких-либо штрафов.

Для этого достаточно сообщить нам о своём решении недвусмысленным заявлением — по электронной почте или по телефону — до истечения срока. Вы можете воспользоваться приведённой ниже формой, но не обязаны.

Товары возвращаются не позднее четырнадцати дней после сообщения Вашего решения. Расходы на возврат несёте Вы. Вы вправе вскрыть и осмотреть товар так, как сделали бы это в магазине; Вы отвечаете только за уменьшение стоимости, вызванное обращением, выходящим за эти рамки.

Возврат средств производится не позднее четырнадцати дней после получения товара обратно или доказательства его отправки, тем же способом оплаты, что был использован при заказе.

8.3 Типовая форма отказа

Статья 9 — Законные гарантии

На все товары, продаваемые Ателье, распространяются законная гарантия соответствия и законная гарантия от скрытых недостатков, на условиях, изложенных ниже. Эти права принадлежат потребителю в силу закона и действуют независимо от любой коммерческой гарантии.

Статья 10 — Претензии

Свежие цветы живые и хрупкие. Чтобы претензия могла быть рассмотрена по существу, просим уведомить нас в течение двадцати четырёх часов после доставки, по возможности с фотографией. Этот срок — практическая просьба, позволяющая зафиксировать положение дел; он никоим образом не ограничивает законные гарантии, изложенные в статье 9.

Претензия подаётся по телефону +33 7 66 51 28 82 либо письменно. Отдельная страница объясняет, как с нами связаться и как мы действуем.

При установлении несоответствия Ателье производит замену или возврат средств, что не препятствует правам покупателя по законным гарантиям.

Статья 11 — Персональные данные

Данные, сообщённые при оформлении заказа, используются для его обработки, доставки и информирования Вас. Они передаются только тем, кто участвует в его исполнении — флористу-партнёру, перевозчику — и исключительно для этой цели.

В соответствии с Общим регламентом по защите данных Вы имеете права на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость и возражение. Вы можете реализовать их по адресу contact@atelierdolivier.com и подать жалобу в CNIL — французский орган по защите данных.

Подробности обработки изложены в нашей политике конфиденциальности.

Статья 12 — Потребительская медиация

В соответствии со статьёй L612-1 Потребительского кодекса Франции покупатель вправе бесплатно обратиться к медиатору для мирного урегулирования спора, после попытки разрешить его непосредственно с нами письменной претензией. Ателье назначило:

Статья 13 — Применимое право и подсудность

Настоящие условия подчиняются французскому праву. Этот выбор не лишает покупателя-потребителя, проживающего в другом государстве Европейского союза, защиты, которую обеспечивают ему императивные нормы страны его обычного проживания, в силу Регламента (ЕС) № 593/2008, именуемого «Рим I».

В случае спора с покупателем, не являющимся коммерсантом, компетентными по его выбору являются суд по месту его жительства, суд по месту жительства ответчика или суд по месту фактической доставки. С покупателем-коммерсантом исключительной компетенцией обладают суды Мелёна.

Условия продажи, действующие с 30 августа 2026 года. Они заменяют условия от 15 мая 2020 года.