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Allgemeine Verkaufsbedingungen
Wozu wir uns verpflichten, wozu Sie sich verpflichten, und was das Gesetz vorsieht — unabhängig davon, was einer von uns schreibt.
Maßgeblich ist die französische Fassung dieser Bedingungen. Diese Übersetzung dient Ihrer Bequemlichkeit; bei Abweichungen gilt der französische Text unter atelierdolivier.com/cgv.
Artikel 1 — Wer verkauft, und für wen diese Bedingungen gelten
Diese Bedingungen regeln die auf atelierdolivier.com geschlossenen Verkäufe zwischen:
- L’ATELIER D’OLIVIER, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem einzigen Gesellschafter (SASU) mit einem Kapital von 10 000 €, Sitz: 1 rue de Milly, 77930 Perthes, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Melun unter der Nummer 849 071 832, nachfolgend „das Atelier“;
- und jeder Person, die auf der Website eine Bestellung aufgibt, nachfolgend „der Käufer“.
Telefon: +33 7 66 51 28 82, sieben Tage die Woche. E-Mail: contact@atelierdolivier.com.
Artikel 2 — Annahme
Die Aufgabe einer Bestellung gilt als Annahme dieser Bedingungen. Für eine Bestellung gelten die am Tag ihrer Aufgabe geltenden Bedingungen; eine spätere Änderung findet auf sie keine Anwendung.
Sollte eine Klausel für unwirksam erklärt werden, behalten die übrigen ihre Gültigkeit. Verzichtet das Atelier zu einem bestimmten Zeitpunkt darauf, sich auf eine Klausel zu berufen, so liegt darin kein Verzicht für die Zukunft.
Artikel 3 — Die Produkte
Die Fotografien sind Inszenierungen. Jedes Gesteck ist ein Einzelstück: Es richtet sich nach der Lieferung des Tages, der Saison und der Hand des Floristen. Die bestellte Farbe und Größe werden eingehalten; die verwendeten Blumen können abweichen, bei mindestens gleichwertiger Qualität.
Als Option angebotene Vasen und Gefäße werden gesondert verkauft, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Artikel 4 — Die Bestellung
Die vom Käufer eingegebenen Angaben sind für ihn verbindlich. Bei einem Fehler in den Angaben zum Empfänger haftet das Atelier nicht für eine dadurch unmögliche Lieferung.
Die Bestellung wird mit der Zahlung endgültig. Eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung wird dem Käufer zugesandt.
Bei Trauerfloristik gibt der Käufer die Uhrzeit der Trauerfeier und die Art des Ortes an. Diese Angaben bestimmen die Lieferzeit.
Artikel 5 — Die Preise
Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern, zuzüglich Lieferkosten. Die Lieferkosten werden vor der Zahlung in der Bestellübersicht angezeigt.
Das Atelier kann seine Preise jederzeit ändern; maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Artikel 6 — Die Zahlung
Die Zahlung erfolgt online per Bankkarte oder PayPal zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Zahlungsdaten werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen und vom Atelier niemals gespeichert.
Artikel 7 — Die Lieferung
Das Atelier liefert in ganz Festlandfrankreich und nach Monaco, sieben Tage die Woche. Stücke der Reihe Oscendence werden auch nach Luxemburg geliefert. Die französischen Überseegebiete werden nicht beliefert.
Jede vor 12 Uhr aufgegebene Bestellung eröffnet die Lieferung am selben Tag. Geliefert wird von morgens bis abends, ohne garantiertes Zeitfenster: Die Uhrzeit hängt von der Tour und vom Ort ab. Trauerfloristik bildet die Ausnahme und wird vor der angegebenen Uhrzeit der Trauerfeier geliefert.
7.1 Partnerwerkstätten
Zur Erfüllung einer Bestellung, insbesondere wenn der Lieferort weit von unseren Werkstätten entfernt liegt, kann das Atelier das Gesteck von der Werkstatt eines Partnerfloristen anfertigen lassen, den wir wegen der Qualität seiner Arbeit ausgewählt haben und der demselben Anspruch verpflichtet ist.
Für den Käufer ändert dies nichts: Das Atelier allein bleibt ihm gegenüber für die ordnungsgemäße Erfüllung der Bestellung verantwortlich, gemäß Artikel L221-15 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. An das Atelier, und nur an dieses, richtet der Käufer jede Beschwerde.
7.2 Versand durch einen Transportdienstleister
Bestimmte Produkte, insbesondere Trocken- und Konservierungsblumen, können durch einen Transportdienstleister wie Chronopost versandt statt von einem Floristen geliefert werden. Die Versandart und ihr Preis werden vor der Zahlung angegeben.
Bei solchen Sendungen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf den Käufer — oder auf den von ihm benannten Empfänger — über, sobald das Paket in Besitz genommen wird, gemäß Artikel L216-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Ist das Paket bei Empfang sichtbar beschädigt, empfehlen wir, gegenüber dem Transporteur Vorbehalte zu erklären und uns zu benachrichtigen.
Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der angekündigten Frist, kann der Käufer, nachdem er das Atelier zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Frist aufgefordert hat, den Vertrag beenden und die Erstattung nach Maßgabe der Artikel L216-6 und L216-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs verlangen.
Artikel 8 — Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für alle unsere Produkte in gleicher Weise. Der Unterschied liegt in ihrer Beschaffenheit, nicht in unserer Wahl.
8.1 Frische Blumen, Pflanzen und Gestecke: kein Widerruf
Gemäß Artikel L221-28 4° des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht bei Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird, nicht ausgeübt werden. Frische Blumen, Pflanzen und Blumengestecke fallen unter diese Ausnahme.
Dasselbe gilt nach Artikel L221-28 3° für Anfertigungen nach Vorgaben des Käufers oder eindeutig persönliche Anfertigungen.
8.2 Trockenblumen, Vasen und nicht verderbliche Artikel: vierzehn Tage
Für Produkte, die weder verderblich noch persönlich angefertigt sind — insbesondere Trocken- und Konservierungsblumen, Vasen und Dekorationsartikel — hat der Käufer vierzehn Tage ab Empfang Zeit, den Vertrag zu widerrufen, ohne Begründung und ohne Strafzahlung.
Zur Ausübung genügt es, uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder telefonisch mitzuteilen. Sie können das untenstehende Formular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.
Die Produkte werden spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung Ihrer Entscheidung zurückgesandt. Die Rücksendekosten tragen Sie. Sie dürfen das Produkt öffnen und prüfen, wie Sie es im Laden täten; Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.
Die Erstattung erfolgt spätestens vierzehn Tage nach Rückerhalt der Ware oder nach Vorlage eines Versandnachweises, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
8.3 Muster-Widerrufsformular
Nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An L’ATELIER D’OLIVIER, 1 rue de Milly, 77930 Perthes, Frankreich — contact@atelierdolivier.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am … / erhalten am …
Bestellnummer: …
Name des Verbrauchers: …
Anschrift des Verbrauchers: …
Datum: …
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Artikel 9 — Gesetzliche Gewährleistung
Alle vom Atelier verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung und der gesetzlichen Gewährleistung für verborgene Mängel, nach den unten wiedergegebenen Bedingungen. Diese Rechte stehen dem Verbraucher kraft Gesetzes zu und gelten unabhängig von jeder freiwilligen Herstellergarantie.
Gesetzliche Konformitätsgewährleistung
Der Verbraucher hat ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, die gesetzliche Konformitätsgewährleistung geltend zu machen, wenn ein Konformitätsmangel auftritt. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Bestehen des Mangels nachweisen, nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gibt dem Verbraucher Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Verlangen, unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung nachgebessert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung um sechs Monate. Verlangt der Verbraucher Nachbesserung, setzt der Verkäufer jedoch den Ersatz durch, so beginnt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung ab dem Tag des Ersatzes für zwei Jahre neu.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Behalt der Ware verlangen oder den Vertrag gegen vollständige Erstattung und Rückgabe der Ware beenden, wenn:
- der Unternehmer die Nachbesserung oder den Ersatz verweigert;
- die Nachbesserung oder der Ersatz nach mehr als dreißig Tagen erfolgt;
- die Nachbesserung oder der Ersatz für den Verbraucher eine erhebliche Unannehmlichkeit bedeutet;
- die Vertragswidrigkeit trotz des erfolglosen Nachbesserungsversuchs des Verkäufers fortbesteht.
Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf Preisminderung oder Aufhebung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsaufhebung rechtfertigt. Er muss dann nicht zuvor Nachbesserung oder Ersatz verlangen. Bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit besteht kein Anspruch auf Aufhebung des Kaufs.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Nachbesserung oder zum Ersatz nicht verfügbar ist, hemmt die verbleibende Gewährleistungsfrist bis zur Lieferung der instand gesetzten Ware.
Die vorstehenden Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Ein Verkäufer, der die Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung bösgläubig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300 000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel
Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel nach den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, und zwar zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels, längstens jedoch zwanzig Jahre ab Lieferung der Ware. Diese Gewährleistung gibt Anspruch auf Preisminderung bei Behalt der Ware oder auf vollständige Erstattung gegen deren Rückgabe.
Artikel 10 — Beschwerden
Frische Blumen sind lebendig und empfindlich. Damit eine Beschwerde sinnvoll bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, uns innerhalb von vierundzwanzig Stunden nach der Lieferung zu benachrichtigen, wenn möglich mit einem Foto. Diese Frist ist eine praktische Bitte, um die Feststellung zu ermöglichen; sie schränkt die in Artikel 9 genannten gesetzlichen Gewährleistungsrechte in keiner Weise ein.
Beschwerden erfolgen telefonisch unter +33 7 66 51 28 82 oder schriftlich. Eine eigene Seite erklärt, wie Sie uns erreichen und wie wir vorgehen.
Wird eine Vertragswidrigkeit festgestellt, nimmt das Atelier den Ersatz oder die Erstattung vor, unbeschadet der Rechte des Käufers aus den gesetzlichen Gewährleistungen.
Artikel 11 — Personenbezogene Daten
Die bei einer Bestellung angegebenen Daten werden verwendet, um sie zu bearbeiten, auszuliefern und Sie darüber zu informieren. Sie werden nur an diejenigen weitergegeben, die an ihrer Erfüllung mitwirken — Partnerflorist, Transporteur — und nur zu diesem Zweck.
Nach der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch. Sie können sie unter contact@atelierdolivier.com ausüben und Beschwerde bei der CNIL, der französischen Datenschutzbehörde, einlegen.
Einzelheiten zu den Verarbeitungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Artikel 12 — Verbrauchermediation
Gemäß Artikel L612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Käufer zur gütlichen Beilegung eines Streits kostenlos einen Mediator anrufen, nachdem er versucht hat, den Streit direkt mit uns durch eine schriftliche Beschwerde beizulegen. Das Atelier hat benannt:
SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, Frankreich
sasmediationsolution-conso.fr
Artikel 13 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Diese Rechtswahl darf einem Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union nicht den Schutz entziehen, der ihm durch die zwingenden Vorschriften seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaats gewährt wird, gemäß der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 („Rom I“).
Bei Streitigkeiten mit einem nicht kaufmännischen Käufer sind nach dessen Wahl das Gericht seines Wohnsitzes, das des Wohnsitzes des Beklagten oder das des Ortes der tatsächlichen Lieferung zuständig. Bei einem kaufmännischen Käufer sind ausschließlich die Gerichte von Melun zuständig.
Allgemeine Verkaufsbedingungen, gültig ab dem 30. August 2026. Sie ersetzen die Fassung vom 15. Mai 2020.