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销售条款

我们承诺什么，您承诺什么，以及无论双方如何书写、法律都已规定的内容。

本条款以法文版本为准。此译文仅为便于阅读；如有出入，以 atelierdolivier.com/cgv 的法文文本为准。

第一条 — 卖方与条款适用对象

本条款适用于在 atelierdolivier.com 上订立的销售，当事人为：

• L’ATELIER D’OLIVIER，一人简易股份公司（SASU），注册资本 10 000 欧元，注册地址 1 rue de Milly, 77930 Perthes, 法国，于默伦商事登记处登记， 登记号 849 071 832，以下称「本工坊」；
• 以及在本网站下单的任何人，以下称「买方」。

电话：+33 7 66 51 28 82，每周七天。电子邮件： contact@atelierdolivier.com。

第二条 — 接受条款

下单即视为接受本条款。适用于某一订单的，是下单当日有效的条款； 其后的修改不适用于该订单。

若某一条款被认定无效，其余条款仍然有效。本工坊在某一时点未主张某项条款， 不构成日后放弃主张。

第三条 — 产品

照片为布景呈现。每一件作品都是独一无二的：它取决于当日到货、 季节与花艺师之手。所订购的颜色与尺寸会得到遵守；构成作品的花材可能有所不同， 但品质至少同等。

作为选项提供的花瓶与容器另行计价出售，产品页面另有说明的除外。

第四条 — 订单

买方所填写的信息对其具有约束力。若收件人资料有误，本工坊不对由此无法完成的 配送承担责任。

订单于付款时成立。本工坊将向买方发送载有订单摘要的确认邮件。

就丧礼花艺而言，买方须告知仪式时间与场所类型。这些信息决定 送达时间。

第五条 — 价格

价格以欧元标示，含全部税费，不含配送费用。配送费用在付款前于 订单摘要中显示。

本工坊可随时调整价格；适用的价格为下单时所显示的价格。

第六条 — 付款

付款于下单时以银行卡或 PayPal 在线完成。支付数据通过加密连接传输，本工坊 从不予以保存。

第七条 — 配送

本工坊配送至法国本土全境及摩纳哥，每周七天。Oscendence 系列作品另可配送至 卢森堡。法国海外省及海外领地不在配送范围内。

中午 12 点前下单，即可选择当日送达。配送于上午至傍晚之间进行，不保证具体 时段：时刻取决于路线与城市。丧礼花艺为例外，将在所告知的仪式时间之前送达。

7.1 合作花艺工坊

为完成订单，尤其在配送地点远离本工坊时，本工坊可委托合作花艺工坊 制作该作品。此类工坊由我们依其作品质量遴选，并受同等要求约束。

这对买方不产生任何改变：就订单的妥善履行，本工坊仍是对买方承担责任的 唯一一方，依据法国消费法典第 L221-15 条。买方的任何投诉，均应向本工坊、 且仅向本工坊提出。

7.2 由承运人寄送

某些产品，特别是干花与保鲜花，可能由 Chronopost 等承运人 寄送，而非由花艺师配送。寄送方式及其价格在付款前列明。

就此类寄送，灭失或损坏的风险，于包裹被占有之时转移至买方——或其指定的 收件人，依据法国消费法典第 L216-2 条。若包裹在签收时有明显破损， 我们建议向承运人提出保留意见并告知我们。

若未在所告知的期限内送达，买方可在催告本工坊于合理期限内交付后，解除合同并 依据法国消费法典第 L216-6 条与第 L216-7 条的规定取得退款。

第八条 — 撤回权

撤回权并非以相同方式适用于我们的全部产品。此种区分源于产品的性质，而非我们的 选择。

8.1 鲜花、植物与花艺作品：不适用撤回权

依据法国消费法典第 L221-28 条第 4 项，对于易于变质或迅速 过期的货物，不得行使撤回权。鲜花、植物与花艺作品属于该例外。

依据第 L221-28 条第 3 项，按买方要求制作或明显个性化的作品 亦同。

8.2 干花、花瓶与非易腐物品：十四天

对于既非易腐、亦非个性化的产品——特别是干花与保鲜花、花瓶及装饰 物品——买方自收到之日起十四天内可以撤回，无需说明理由， 亦无需支付任何违约金。

行使时，只需在期限届满前以明确的声明，通过电子邮件或电话告知我们您的决定。 您可以使用下方表格，但并非必须。

产品最迟于告知决定后十四天内寄回。退回费用由您承担。您可以像 在店内一样开启并查看产品；仅在超出此范围的处置导致价值减损时，您才承担责任。

退款最迟于收回货物或取得其寄出凭证后十四天内，以与下单时相同的支付方式 完成。

8.3 撤回权范本表格

第九条 — 法定保障

本工坊出售的全部产品均享有法定符合性保障与法定隐蔽瑕疵保障，条件如下所述。 这些权利依法归于消费者，并且独立于任何商业保修而适用。

第十条 — 投诉

鲜花是活的，且脆弱。为使投诉能够得到切实处理，我们请您在送达后 二十四小时内告知我们，如可能请附上照片。此期限是便于查证的实务请求； 它绝不限制第九条所述的法定保障。

投诉可通过电话 +33 7 66 51 28 82 或书面方式 提出。另有专页说明如何联系我们以及我们的处理方式。

确认存在不符合情形时，本工坊将予以更换或退款，且不妨碍买方依法定保障 享有的权利。

第十一条 — 个人数据

下单时提供的数据用于处理订单、完成配送并向您通报进展。这些数据仅传递给参与 订单履行的各方——合作花艺师、承运人——且仅为此目的。

依据《通用数据保护条例》，您享有访问、更正、删除、限制处理、可携带与反对的 权利。您可通过 contact@atelierdolivier.com 行使这些权利，并可向法国数据保护机构 CNIL 提出申诉。

各项处理的细节载于我们的隐私政策。

第十二条 — 消费调解

依据法国消费法典第 L612-1 条，买方在以书面投诉向我们直接寻求解决之后， 可免费求助于调解机构以友好解决争议。本工坊已指定：

第十三条 — 适用法律与管辖

本条款适用法国法律。此项选择不剥夺居住于欧盟其他成员国的消费者买方 依其惯常居所地强制性规定所享有的保护，依据第 593/2008 号（欧共体） 条例，即「罗马第一条例」。

与非商人买方发生争议时，由该买方选择，其住所地法院、被告住所地法院或实际 交付地法院均有管辖权。与商人买方发生争议时，默伦法院享有专属管辖权。

本销售条款自 2026 年 8 月 30 日起适用，取代 2020 年 5 月 15 日的 版本。